Quem é responsável

O CareOnYOU é disponibilizado pela ITonYOU, através de NUEL – 101922375, com sede em Bairro da Coop, Rua Luís Alcântara dos Santos nº 12.

As clínicas e os profissionais que o atendem são responsáveis pelos registos e decisões clínicas. O CareOnYOU disponibiliza a plataforma e pode tratar esses dados por conta da instituição de saúde.

Contacto para assuntos de privacidade: geral@itonyou.co.mz.

Que informações recolhemos

Consoante os serviços utilizados, podemos tratar:

• Nome, data de nascimento e contactos.

• Dados da conta e marcações de consultas.

• Informações de saúde, diagnósticos, prescrições, exames e relatórios.

• Dados de facturação, pagamentos, apólices e autorizações de seguros.

• Registos de acesso, operações e consentimentos.

Recolhemos apenas os dados necessários à finalidade indicada. Estes podem ser fornecidos por si, pelo seu representante ou pelas entidades envolvidas no atendimento, quando legalmente permitido.

Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados para gerir a sua conta, organizar consultas, apoiar o atendimento, disponibilizar documentos, processar facturação e seguros, enviar comunicações sobre os serviços e proteger a plataforma.

Podemos produzir indicadores com informação agregada ou anonimizada e tratar dados para cumprir obrigações legais.

Quem pode aceder

O acesso é limitado às pessoas autorizadas e às necessidades das suas funções.

As seguradoras recebem apenas os dados necessários e legalmente admissíveis para analisar cobertura, autorizações e pagamentos. Ter uma apólice associada não lhes dá acesso geral ao seu historial clínico.

Fornecedores técnicos podem tratar dados necessários aos seus serviços, sujeitos a condições de confidencialidade e segurança. Também podemos comunicar informações às autoridades quando legalmente exigido.

Não vendemos os seus dados pessoais ou de saúde.

Consentimento e confidencialidade

Quando necessário, solicitamos consentimento específico, indicando a finalidade. Utilizar o CareOnYOU não equivale a autorizar qualquer utilização dos seus dados.

Pode solicitar a alteração ou revogação das autorizações de acesso. Isso afecta os acessos futuros abrangidos, mas não elimina automaticamente registos cuja conservação seja legalmente exigida.

O acesso a dados de menores ou de pessoas representadas depende da verificação dos poderes do representante e das regras aplicáveis.

Alojamento e conservação

Os dados são alojados em Moçambique. Serviços complementares podem envolver outros países, devendo respeitar as condições legais aplicáveis.

Conservamos os dados pelo tempo necessário ao serviço e às obrigações legais. O encerramento da conta não elimina automaticamente documentos clínicos ou fiscais que devam ser conservados.

Adoptamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado.

Os seus direitos

Pode solicitar acesso aos seus dados, corrigir informações, retirar consentimentos, apresentar oposição ou pedir a eliminação, quando legalmente admissível.

Envie o pedido para geral@careonyou.co.mz. Podemos confirmar a sua identidade antes de responder. Se o pedido não puder ser atendido, explicaremos o motivo.

Cookies e alterações

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento e à autenticação. Caso sejam utilizados cookies opcionais, disponibilizamos informação e mecanismos de escolha.

As comunicações promocionais têm uma opção para deixar de as receber.

Esta Política observa a legislação moçambicana aplicável. Pode ser actualizada, ficando a versão em vigor disponível nesta página.